Regarding your letter of June 16, your claim is apparently due to amisunderstanding. If you study our catalog, you will see that you mustorder by name and model number of the products. This may be confusing,so we accept full responsibility and offer our apologies.

We have shipped the correct goods today and ask you to keep theincorrect goods for a period of two months. We hope this arrangementis satisfactory. We look forward to future orders.

Sincerely,

귀하의 6월 16일 편지에 관련하여, 귀하의 클레임은 명백히 오해에 기인하는 것입니다. 저희 카탈로그를 잘 보신다면, 제품의 이름과 모델 넘버로 주문하셔야만 한다는 걸 아실 수 있을 겁니다. 여기에 혼동이 있을 수 있으므로, 저희는 모든 책임을 받아들이며, 사과를 전하는 바입니다.

저희는 오늘 정확한 상품을 선적하였으며, 틀린 상품은 2달간 보관해 주시길 부탁드립니다. 이러한 조치에 만족하시길 바랍니다. 앞으로의 주문을 기대하겠습니다.