We regret one case of our shipment arrived in a damaged condition. Wecan only assume the case was roughly handled. Therefore, please fileyour claim with the insurance company.

Meanwhile, we have shipped the replacement goods and trust this willbe satisfactory.

Sincerely,

저희가 선적한 물건 한 상자에 손상된 것을 유감스럽게 생각합니다. 다만 상자가 거칠게 다루어지지 않았나 추측할 수 있을 뿐입니다. 그러므로, 보험회사에 손해 배상청구를 하십시오.

그사이, 저희는 대체 제품을 보냈고, 이번에는 만족스러울 것이라 믿습니다.