미국, 이미지기반 SNS인 핀터레스트 급부상

- 텍스트형 중심 SNS에서 이미지기반 SNS로 유저의 이동이 나타남

- 전자상거래에서 효과가 좋은 이미지기반 SNS

❏ 페이스북(Facebook) 유저들의 이탈

- 미국 SNS사용자수는 2013년 기준 1억 6,570만 명에 달하며, 모바일 기기 보급으로 SNS 유저는 빠르게 증가하고 있음

- 미국 내 가장 유명한 SNS는 페이스북으로 그 뒤를 이어 인스타그램, 텀블러, 링크드인도 큰 인기를 끌고 있음. 최근, 스마트폰 보급으로 인해 영상 및 이미지 기반의 SNS로 유저들의 이동이 나타나고 있음

- 기존에 미국에서 큰 인기를 끈 페이스북, 링크드인은 ACSI의 고객 만족도 조사에서 가장 낮은 점수인 67점을 얻었으나, 새롭게 떠오르는 이미지기반 SNS인 핀터레스트는 76점의 고객만족도를 보이며 가장 높은 고객만족도를 기록함

- SNS시장을 주도하던 페이스북, 링크드인, 트위터와 같은 기존 SNS를 넘어 신유형의 SNS인 인스타그램, 핀터레스트, 스냅챗 등의 서비스가 인기를 얻고 있는 것으로 확인되며, 기존 SNS에서는 사용자 이탈을 막기 위해 게임, 쇼핑 등의 기능이 새롭게 추가되고 있음

❏ 이미지기반 SNS를 통한 전자상거래 확대

- 소셜 네트워크 서비스인 페이스북을 이용한 새로운 비즈니스 모델인 F-커머스(페이스북 온라인 스토어)가 오픈하면서, SNS를 통한 광고, 이벤트 진행, 쇼핑몰 운영, 상품 판매를 진행할 수 있게 됨

- 특히 이미지기반 SNS는 소셜 마케팅 측면에서 큰 영향력을 지님. 쇼핑몰 호스팅 업체인 쇼퍼파이(Shopify)에 따르면 핀터레스트 회원수가 트위터의 20분의 1 수준임에도 불구하고 트위터와 소셜 마케팅 측면에서 대등한 영향력을 지니고 있다고 밝힘

- 핀터레스트를 통한 온라인 판매는 다른 SNS보다 10%가랑 많으며, 평균 주문가격 역시 페이스북의 2배인 80달러에 달하는 것으로 확인됨. 시각적인 소셜 마케팅을 실시할 수 있는 이미지기반 SNS에서 마케팅 효과는 더욱 극대화되는 것으로 파악됨

[EC21 Consulting Proposal]

미국 소비자를 상대로 기업들은 이미지기반 SNS를 활용한 소셜마케팅을 실시하고 있음. 태그를 통해 정보를 선택적으로 선별할 수 있는 이미지기반 SNS는 특정 고객층에게 정확한 정보를 제공함으로써 마케팅 효과를 극대화 시킬 수 있다는 장점을 지님. 이미지 기반 SNS에서의 소셜 마케팅은 해외 소비자들에게 제품 인지도를 향상시킬 수 있는 저렴하고 효과가 빠른 프로모션 방안으로 차세대 소셜커머스 시장의 핵심 키워드로 자리 잡을 것으로 기대됨

출처: DMR(Digital Marketing Ramblings), ACSI(미국 소비자 만족도 조사 기관), EC21 Marketing&Consulting 자체조사 종합