여성패션용품(제조업체: Habits, 시장: 남아공)
특징: 온라인 마케팅으로 트랜드 변화에 신속한 대처

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남아공의 여성 패션용품 판매업체 Habits는 온라인 마케팅을 통해 빠르게 변화하는 트랜드에 대처해 불황기에도 기업 경쟁력을 제고했다.

Habits CEO는 15년간 패션잡지 편집장 경력을 가진 패션 전문가로 1986년 창업해2002년 온라인 쇼핑몰 개설로 남아공 패션업계 온라인 마케팅을 주도하고 있다.

동 사의 성공요인은 패션업계 대부분이 온라인 쇼핑몰에서 실패를 거듭하는 가운데 에서도 과감한 시도로 기존 브랜드의 신뢰도와 빠르게 변화는 패션업계의 경향을 유연하게 반영한 점이다.

동 사는 최신 유행에 관심이 많은 소비자를 주요 타깃으로 했다.대도시의 전문 직장여성, 유행에 민감하면서도 쇼핑할 시간이 없는 고소득 여성이 주요 대상이다.

현재 불황에도 계속 오르는 상가 임대료, 인터넷 보급률 확대 등으로 향후 남아공 내 온라인 판매는 지속 확대될 전망이다.
 
여성위생용품(제조업체: Softex, 시장: 인도네시아)
특징: 이벤트를 활용한 직접 마케팅

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Softex는 인도네시아 시장에서 각종 이벤트를 활용해 고객과 직접 접촉하며 소비층을 확대했다. 또한 경쟁제품보다 저렴한 가격으로 공급하며 점유율확대에 주력했다.

이로 인해 글로벌 금융위기에도 Softex 시장점유율은 2004년도보다 약 133배 증가했다.

이 제품은 면으로 포장해 세련된 느낌을 줘 비닐로 포장된 경쟁사제품과 차별화를 했다. 또한 동 사는 젊은 여성 고객을 위해서는 경쟁품 보다 30%가량 저렴한 ‘Super Delux’제품으로 공략했으며, 성인여성 고객에게는 프리미엄 제품으로 출시된 ‘V Class’제품을 제공했다.

판매방식은 광고매체 보다 고객과의 직접 접촉을 통한 직접 판매 방식 활용했다. 젊은 고객층에게는 콘서트, 학교 근처 로드쇼 등과 같은 프로모션 행사 진행과 Facebook, 인터넷 등을 통해 제공했다.

성인여성을 위해서는 전문여성 포럼(여성건강, 미용, 자녀양육 등)등을 개최해 BTL 방식의 프로모션 수행했다.
 
초컬릿(제조업체: Bremen, 시장: 멕시코)
특징: 불황기에도 유통망 확대 투자, 고객수요 대응 위한 전담팀 운영
 

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멕시코의 초컬릿 제조사 Bremen은 불황기에도 유통채널을 확보하기위해 과감하게 투자했다.

또한 주요고객 수요를 대응하기위해 다차원적 성장전략을 실행하는 신사업 위원회(CNN)를 TFT(Task Force Team)형태로 설립해 시장의 변화에 신속히 대처했다.

동 사는 포장 디자인 개선에 대한 대형 슈퍼마켓 의견 수용, 인터넷 홈페이지 정보 보강 등 도매업자, 유통채널과 유기적으로 교류하며 소비자 니즈 파악해 접근성을 개선했다.

직원 채용에 관해서는 기존 직원의 소개에 의한 형제 또는 친인척을 직원으로 채용해 평균 근속년수 증가, 노사 간 우호적인 관계를 유지했다.

한편, 동 사는 부채 없는 탄탄한 재정으로 무리한 사업 확장보다는 재정건전성을 유지하는데 우선순위를 뒀다.

이런 탄탄한 재무구조를 바탕으로 2009년 카카오 및 설탕 원자재의 가격 폭등 시에도  현금결제로 가격 협상력을 상승시켰다.
 
화학첨가제(제조업체: A, 시장: 멕시코)
특징: 미세한 고객요구, 소량 수요에도 적극대응

멕시코 화학첨가제 시장에 진출한 A사는 고객과의 효율적이고 신속한 의사소통으로 현지시장점유율 20%를 차지했다.

동 사는 고객과의 수출상담, 신제품 개발, A/S에 있어서는 대기업보다 뛰어난 경쟁력 보유하며 고객만족을 제고하고 직선적인 의사소통을 기반으로 신속한 의사결정을 했다.

또한 시장의 미세한 변화와 고객의 표출되지 않는 요구까지도 파악해 시장의 변화와 고객의 요구에 맞춰 회사의 정책이나 생산 품목의 변화에 있어 매우 능동적으로 대처했다.

또 다른 전략으로 종사는 경쟁사의 관심이 떨어지는 틈새시장 공략했다.

수요가 많지 않은 소규모 화학제품 공장에 관심을 가져 다품종 소량 생산 방식을 채택했으며, 필요한 경우 고객맞춤형 제품도 특별 생산했다.

현재 A사는 멕시코시장 20%를 점유하고 있다.
 
ID카드 프린터(제조업체: Evolis, 시장: 러시아)
특징: 가격인하, 보증기간 연장으로 불황기에도 고객 확보

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ID카드 프린터 제조업체 Evolis는 러시아 시장에서 가격인하 및 품질보증기간 연장으로 불황기에도 고객을 확보했다.

현재 ID카드시스템(출입통제 보안시스템)은 공공기관, 은행, 기업들이 대거 채택 중이며 미국, 프랑스, 이태리 등 선진국 대기업들이 러시아 보안시장에 진출해 치열하게 경쟁 중이다.

이 제품은 부품생산 시스템 표준화로 비용을 절감했으며, 경기침체기인 2007~2009년에 신규 개발투자를 감행해 신 모델 출시로 매출을 증가시켰다.

또한 불황에도 장기적인 안목으로 인프라 확충에 노력했으며, 신흥시장(중국, 인도, 브라질, 러시아 등)에 유통체인을 확대했다.

일부제품에 대해서는 보증기간 연장, 100유로 가격인하, 자사 프린터 구입 시 구형 다른 브랜드 프린터를 반납하면 신제품 가격 10% 할인해 주는 등 경쟁사 대비 차별화 마케팅 전략을 사용했다.