면도용솔(제조업체: Hans Juergen Mueller, 시장: 독일)
특징: 3대째 유지되는 전통 장인기업, 전통 수공기술과 현대적 하이테크의 결합
독일의 Hans Juergen Mueller사는 3대째 면도용솔만 만들어 온 명가 중소기업이다. 동 사는 전통 수공기술과 모던 테크놀러지를 결합한 자체 생산 기법으로 세계 최고 명품 면도용솔을 생산한다.
이 제품은 현대식 대량 생산방식과 수제품 생산방식 병행했으며, 동 사의 프리미엄 브랜드 이미지를 선도하는 주력 제품은 수제 오소리털 면도용솔이다.
동 사는 수제 공정현장을 일반인에게 공개해 제작 현장을 참관 가능하게 했다. 이런 회사의 방침은 소비자들에게 "Oldies but Goodies"라는 제품 이미지를 각인시켰다.
또한 최근 품위 있는 습식 면도를 선호하는 추세를 간파해 5년전 제품 포트폴리오를 대폭 변화시켜 습식면도에 대한 브랜드 이미지를 개선시켰다.
동 사는 제품 개발에서 공급에 이르기까지 전 과정을 자체적으로 해결하며 생산기계와 자동화 기술도 대부분도 자체개발했다.
또한 단순한 소모품이 아닌 내구성을 갖춘 제품 개발에 힘쓰고 있으며, 이를 위해 고급제품도 털 부분의 교체가 가능하게 제작했다.
자동차부품(제조업체: 캐프, 시장: 독일)
특징: 연 3차례 품질테스트 통과, 철저하고 꾸준한 제품개발
캐프는 글로벌 완성차 메이커들이 아시아산 부품 선호 경향이 나타나는 트렌드에 착안해, 자동차의 본산인 독일시장개척을 목표로 R&D투자에 관심을 가지고 해외 마케팅에 투자했다.
독일 완성차 메이커 B사가 글로벌 소싱 확대전략에 따라 아시아 부품 소싱규모를 늘리면서 캐프 제품에 관심을 갖게 되자 2009년 3차례의 품질 테스트를 포함, 독일 본사의 Technical Meeting과 제품 샘플테스트를 병행해 실시했다.
샘플 Test 결과, B사 내부에 거래선 변경에 문제가 없다는 공감대가 형성돼 2010년 2월 최종적으로 T 프로젝트의 공급업체로 지정됐다.
캐프는 개발과정에서 B사의 까다로운 요구조건을 맞추기 위해 본사 개발 엔지니어들에게 수차례에 걸쳐 독일 Autobahn에서 실제 테스트를 받게 했다.
이와 동시에 고객 측 엔지니어와의 개별 미팅과 이들이 요구하는 사양에 대한 철저한 분석을 토대로 기술적인 재검토를 준비했다.
이런 고객 요구사항의 철저한 분석 및 확인을 통해 개발 파트너와 신뢰를 구축했다.
자전거(제조업체: Brompton, 시장:영국)
특징: 제품 1개당 16개 공정확인, 고원가 불구 영국내 생산유지
영국의 자전거 제조업체 Brompton은 완성품 1개당 각 공정 책임자 16명의 공정 확인 스탬프가 찍힐 정도로 투철한 장인정신을 제품에 발휘한다.
또한 동 사는 영국 대부분 자전거 회사가 고비용 구조에 못 이겨 중국, 대만 등에 OEM 생산으로 전환함에도 불구하고 영국 내 생산 고집했다.
이러한 제품에 대한 고집은 고급 브랜드의 이미지를 강화시켜 마니아층을 형성했다. 동 사는 직원 수 110명, 연매출 1천만 파운드 정도로 총 4억5천만 파운드의 영국 자전거 시장에서 차지하는 비중은 크지 않지만, 소량생산 시스템을 꾸준히 유지하며 고급화 전략 추진하고 있다.
또한 동 사는 고객제품 다각화로 소비시장을 확대했다.
원래 Brompton의 자전거는 남성이 주 고객이었지만 최근 디자인 및 악세서리를 다양화해 여성고객이 35~40%를 차지하고 있으며, 평균 고객 연령층도 40세 이하로 젊어졌다.
Brompton 자전거는 단순한 이동수단보다는 동호인 구성 등 문화로의 가치가 더 크게 부각됐다.
화장품용기(제조업체: 민진, 시장: 일본)
특징: 품질 불합격 요인을 철저한 분석으로 재테스트 통과
화장품용기 제조업체 민진은 품질테스트 불합격사유를 성실하게 피드백하고, 재테스트에서 합격하는 집념을 발휘했다.
동 사는 플라스틱 DISPENSER PUMP 및 AIRLESS SYSTEM을 국내 최초 개발해 유명 화장품 메이커에 납품중이며, 펌프에 잠금 장치를 통해 이물질의 혼입 방지와 용기의 흘러내림 방지 등에 성공했다.
또한 유럽식 디자인을 가미한 차별성으로 호평을 받았다.
일본 화장품 용기 업체인 Y사는 시세이도, 카네이보, 슈에무라, 카오등 일류 메이커에 납품하고 있는 용기전문 제조 업체로 민진 제품에 관심을 갖고 30개 샘플의 테스트를 실시했으나, 결과는 불합격이었다.
동 사는 이에 포기하지 않고, 수차례 Y사를 방문해 테스트 결과에 대한 피드백을 실시함과 동시에 재테스트를 요청했다.
민진사의 성실한 대응에 신뢰를 가진 Y사는 재테스트를 실시했고, 까다로운 테스트 항목이 많았지만, 동 사는 성실하게 테스트 항목을 준비한 결과 Y사로부터 승인을 받았다. 일본의 화장품 용기 시장은 제품의 질은 물론 가격, 디자인 면에서도 충족될 만한 조건이 아니면 거래하기가 까다로운 시장이다.
제품 특성상 고객마다 사양이 다르고 번거로운 요구가 많다는 점에도 불구하고 동 사는 끊임없는 노력과, 고객과의 성실한 커뮤니케이션으로 신뢰를 제고해 시장을 확대중이다.
냉동해산물(제조업체: S2K Marine Product, 시장: 태국)
특징: 각종 교육훈련 제공을 통한 우수인재 육성 및 확보, 잦은 인력교체로 낭비되는 비용 절감
S2K Marine Product는 원가절감 노력과 직원훈련으로 불황위기를 극복했다.
냉동 해산물을 수출하는 한국기업인 S2K Marine Product사는 태국 바트화 가치 절상으로 수출경쟁력 약화의 위기를 겪게 됐다.
하지만 이런 위기를 극복을 위해 직원들에게 각종 교육훈련 프로그램을 제공해 냉동 해산물 전문가들로 육성했다. 이 프로그램은 자사 내 우수한 인력을 지속적으로 유지할 수 있게 해 잦은 직원교체와 이에 따른 새로운 인력 훈련에 드는 비용을 30%가량 절감했다. 또한 포장박스의 재활용 등을 통해 전체 원가의 10%이상을 절감했다.
한편 2009년에는 부산수산전시회에 참여하는 등 해외시장 개척을 위해 적극적으로 나선 결과 현재 새로운 바이어들을 다수 확보했다.
이러한 노력으로 동 사는 현재 연간 6.3백만 달러의 매출액을 기록하고 있으며, 연간 매출액의 성장은 25%에 이른다.
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